Auto-zięba

W NASZYM SERWISIE GWARANCJA JAKOŚCI

wtorek, 13 stycznia 2015

Renault ze Złotym Kluczem Jakości

TNS Polska przyznało Klucze Jakości – nagrody za najlepszą obsługę klienta w stacjach ASO.

Z dumą informujemy , że zwycięzcą tegorocznej edycji badania TNS Garage Quality Check 2014 zostało Renault Polska.

 

Na podstawie badania TNS Garage Quality Check 2014 firma Renault najlepiej spełniła standardy obsługi klienta i tym samym zajęła pierwsze miejsce w rankingu czternastu marek biorących udział w badaniu. TNS Garage Quality Check 2014 to niezależny Audyt Jakości Obsługi Autoryzowanych Serwisów ASO, przeprowadzany przez zespół badań rynku motoryzacyjnego w TNS Polska.

Ranking powstał na podstawie badania przeprowadzonego w okresie luty–sierpień 2014 roku. Zrealizowano wówczas 140 audytów w serwisach 14 najpopularniejszych marek motoryzacyjnych, po dziesięć dla każdej z nich. W projekcie poddano ocenie trzy formy kontaktu klienta z autoryzowaną stacją obsługi. Oprócz badania jakości obsługi w samym serwisie, wzięto pod uwagę także jakość rozmów telefonicznych umawiających na wizytę, a także tych prowadzonych drogą elektroniczną. Badaniu towarzyszyły dyskusje grupowe z klientami serwisów badanych marek, w których ocenili oni ważność poszczególnych etapów obsługi klienta.

Jest to szczególne wyróżnienie w kontekście sprzedaży flotowej, ponieważ to jeden z najważniejszych czynników determinujących wybór konkretnej marki. ‒ Obsługa klienta jest dla nas jedną z najważniejszych kwestii, dlatego bardzo cieszymy się z tego wyróżnienia. Wyniki badania potwierdzają, że Renault oferuje klientom usługi najlepszej jakości – powiedział Tomasz Latała-Golisz, dyrektor wykonawczy Renault w Polsce, który odebrał statuetkę Złotego Klucza Jakości.

Treść pochodzi z materiałów Renault Polska.

Nasz zespół

Zdjęcie Jacek Olszówka

Jacek Olszówka

Szef sprzedaży samochodów nowych

j.olszowka@autozieba.eu
Zdjęcie Michalina Radosz

Michalina Radosz

Specjalista ds. Sprzedaży Samochodów

m.radosz@autozieba.eu 696 404 464 WIDEO ROZMOWA wybierz numer
Zdjęcie Darek Grządziel

Darek Grządziel

Specjalista ds. Sprzedaży samochodów

d.grzadziel@autozieba.eu 698 906 648
Zdjęcie Anna Smolarczyk

Anna Smolarczyk

Specjalista ds. Sprzedaży Finansowania i Ubezpieczeń

a.smolarczyk@autozieba.eu 604 525 999
Zdjęcie Mariola Kania

Mariola Kania

Specjalista ds. Sprzedaży Finansowania i Ubezpieczeń

m.kania@autozieba.eu 32 201 76 77
Zdjęcie Jarosław Madej

Jarosław Madej

Szef serwisu mechanicznego

j.madej@autozieba.eu 600 88 55 11
Zdjęcie Maciej Ociepka

Maciej Ociepka

Szef Serwisu Blacharsko-Lakierniczego

m.ociepka@autozieba.eu 696 404 460
Zdjęcie Łukasz Maciaszek

Łukasz Maciaszek

Specjalista ds. Sprzedaży

539 929 279
Zdjęcie Adam Radecki

Adam Radecki

Specjalista ds. Sprzedaży

600 885 533